Samen maken we omnichannel retailing winstgevend

Vandaag kan de consument overal en wanneer hij wil producten kopen en laten bezorgen. Voor de consument is dit vanzelfsprekend. Voor de retailer is het een uitdaging om te voldoen aan de verwachtingen van de 'digitale' consument en tegelijk winstgevend te zijn.

Als retailspecialist helpt AXI bij de realisatie van een winstgevende omnichannel strategie waarbij alle verkoopkanalen naadloos op elkaar worden afgestemd en elkaar versterken. Op basis van onze samenwerking met grote en middelgrote retailers bieden we slimme en haalbare oplossingen aan.

CONTACT

NIEUWS

Focus op klantenservice, omzet en kosten

Betere klantenservice

Onze omnichannel oplossingen helpen om de winkelervaring te versterken, zowel in de webshop als in de fysieke winkel. Online en offline vloeien naadloos in elkaar over.

Meer lezen

Meer omzet

Om de online en offline inkomsten te verhogen worden effectieve oplossingen aangereikt met gebruik van de nieuwste marketingtechnieken.

Meer lezen

Minder kosten

Omdat omnichannel retailing een kostenplaatje heeft, zetten we stevig in op voorraadoptimalisatie, logistiek, efficiënt werken en behoud van bestaande investeringen.

Meer lezen

Omnichannel vereist realtime koppeling tussen alle online en offline verkoopkanalen

Voor de moderne consument bestaan er geen grenzen tussen instore, online en mobiel winkelen.

Hij verwacht gewoon dat hij zich naadloos door het netwerk van online en offline kanalen kan bewegen.

Om die reden dienen retailers in staat te zijn om de verschillende verkoopkanalen realtime te koppelen. Hiertoe kunt u gebruik maken van het AXI Omnichannel Integratie Platform. Dit schaalbaar platform laat toe om de consument via elk verkoopkanaal op een eenduidige manier te bedienen en de  customer journey optimaal te faciliteren.

Realtime koppeling van alle verkoopkanalen

Facilitering van alle mogelijke stappen in de customer journey

Behoud van bestaande

systemen zoals CRM, financieel, ERP, logistiek ...

Gebruik van performante, gestandaardiseerde connectoren

Snelle opzet van nieuwe e-commerce processen

Realtime inzicht in alle verkoopkanalen

Retail Analytics

Helder inzicht krijgen

Retailmedewerkers worstelen met tal van vragen. Waarom loopt de ene promotie beter dan de andere? Welk omnichannel loyalty programma werkt goed? ... Om deze retailvragen te beantwoorden, dienen interne en externe data te worden geanalyseerd: gegevens uit het POS systeem, web analytics, loyalty programma's, etc. Met diverse BI tools bieden we retailmedewerkers een oplossing aan om deze data te analyseren en te visualiseren. Onze oplossingen stellen eindgebruikers in staat om het verhaal achter de data te vertellen aan teamleden en management. Tijdens een meeting kan direct in de gegevens gedoken worden om realtime vragen te beantwoorden.

Uw retail oplossing in de cloud

De omnichannel oplossingen van AXI draaien in de cloud met de mogelijkheid om te betalen naar rato van het gebruik. Hierdoor kunnen uw kosten meeschalen met de omzet in de winkelketen.

Achter de schermen wordt de oplossing continu gemonitord en geoptimaliseerd, zonder dat uw online en offline verkoopkanalen er enige hinder van ondervinden.

Fysisch draait uw retail software in één van onze Nederlandse of Belgische datacenters. Om hoge beschikbaarheid te waarborgen, zijn alle AXI datacenters Tier 3 en uitgerust met performante Intel en UNIX systemen. De AXI ITS 24-7 Managed Cloud Services worden gewaarborgd door het kwaliteitskeurmerk ISAE 3402. Bovendien bent u als AXI klant altijd 'in control'. Via een handige app voor smartphone kunt u alle service gerelateerde processen mobiel opvolgen.

MEER LEZEN

Beoordeel uw winkels en hun uitstraling met SPECTO

 Met de tablet app SPECTO kunnen regiomanagers de kwaliteitsmetingen zeer visueel uitvoeren. Beeld, spraak en tekst kunnen ‘on the fly’ worden toegevoegd waardoor alle opmerkingen en to do’s inzichtelijk worden gemaakt. Via het online portaal kunnen alle belanghebbenden het winkelgebeuren opvolgen en beheren.

 

Maak kennis met de SPECTO app.

Benieuwd naar onze klanten?

De Bijenkorf is hét toonaangevende warenhuis van Nederland met passie voor de klant. AXI is huisleverancier. Via continuous delivery zorgt AXI ervoor dat het retail management systeem de steeds wijzigende omnichannel business processen optimaal ondersteunt. Op dit systeem zijn de online verkoopkanalen, de 600 AXI RS kassa's en de mobile POS app aangesloten. Ook click & collect wordt ondersteund.

Intergamma, de franchise-organisatie die winkelformules Gamma en Karwei exploiteert, zet in op omnichannel. De scope van de door AXI geleverde oplossingen is heel breed: central office applicaties, POS systemen en instore webkiosken met EFT functionaliteit voor 386 bouwmarkten, integratie met webshop, PIM, dropshipment leveranciers ...  De centrale infrastructuur van Intergamma staat in de AXI Cloud.

Een dagje Intratuin is funshopping. Op de verschillende afdelingen vind je alles voor in en om de tuin. Het is een beleving en het is er altijd druk.

Vandaar ook dat de AXI RS kassa gericht is op het snel verwerken van de vele transacties.

Ook het Tuincafé is een succes. In die restaurants draait de AXI RS kassa in de horeca look and feel.

Het ruime assortiment voor de seizoenen Kerst en Pasen wordt ingekocht en logistiek verwerkt met de beursordersapplicatie.

In de 117 Belgische BASE telco winkels van Telenet Group draait de AXI RS winkelsoftware.

De koppeling tussen het AXI Omnichannel Integratie Platform en de centrale ERP zorgt ervoor dat de winkelprocessen naadloos aansluiten op het assortimentsbeheer, de orderstroom en de logistiek. Typische telco functionaliteiten zoals track&trace van IMEI-nummers en uitleen bij herstel zijn standaard.

Naast het centraal ingekochte assortiment kan een Formido ondernemer eigen artikelen en promoties invoeren. Formido maakt ook gebruik van het shop-in-shop-principe waarbij artikelen uit het assortiment van retailer Life & Garden beschikbaar worden gesteld in AXI RS.

Het AXI Omnichannel Integratie Platform en de

AXI Sales Promotie Engine zorgen ervoor dat

de webshop dezelfde promoties voert als de fysieke winkel. Spaarpunten kunnen online en offline worden gespaard en verzilverd.

Er komt heel wat kijken bij het verkopen van een bril of gehoorapparaat: het uitvoeren van een oogmeting, het bijhouden van een patiëntendossier, de productie van brilglazen en de koppeling met verzekeringsmaatschappijen in verband met vergoedingen. Dit hele proces wordt ondersteund door het systeem FoCus dat AXI in nauwe samenwerking met Hans Anders heeft gerealiseerd en dat is uitgerold over een 400-tal winkels in Nederland, België en Zweden.

De 283 fysieke winkels van VodafoneZiggo en de online shop maken gebruik van de AXI RS winkelsoftware. Om de werking van het gesloten goederensysteem te optimaliseren, wordt de voorraad voor alle verkoopkanalen in AXI RS beheerd. Naast click & collect behoort ook ship-from-store tot de gebruiksmogelijkheden. AXI RS is gekoppeld met SAP en softwaretoepassingen voor de verwerking van de abonnementen.

SPAR Nederland wil de 'lekkerste verswinkel' worden die het dichtst bij de klant staat. Daarom gaat veel aandacht naar uitstraling, het assortiment en de service. De store auditing app van AXI helpt. De bedrijfsadviseurs van SPAR gebruiken SPECTO om de winkels te beoordelen. Beeld, spraak en tekst kunnen on-the-fly worden toegevoegd waardoor alle opmerkingen en to do's inzichtelijk worden gemaakt. Via het online portaal kunnen alle belanghebbenden het winkelgebeuren opvolgen en beheren.

De 191 Pets Place en 67 Boerenbond winkels van IJsvogel Retail zetten in op beleving waarbij persoonlijk advies en extra services het verschil maken in de fysieke winkels. Dankzij AXI RS ziet IJsvogel Retail kansen om de klanten de beste naadloze beleving aan te bieden over de kanalen heen, waarbij de logistieke, administratieve en financiële processen automatisch verlopen. Winkelmedewerkers zijn vooral gecharmeerd door het user centric design en de eenvoud van de kassa- en de backoffice applicaties en de integratie met de webshop.

Koffie kopen in de trein? Dat zorgt voor ontspanning. Het verkoopproces wordt ondersteund met de AXI Rail Catering App. Producten worden eenvoudig geselecteerd of gescand. De klant kan via een pintransactie of contant betalen. Is de reiziger nog op het station? Dan draait het om snelheid: niemand wil zijn trein missen. Daarom koos NS Stations voor haar tien verschillende horeca formules de AXI RS kassa: eenvoudig te bedienen, betrouwbaar, compleet en razendsnel. Alles geïntegreerd met het centraal SAP systeem.

Prénatal is de toonaangevende retailer voor (toekomstige) ouders en iedereen die daarbij betrokken is. AXI RS maakt het winkelen in de 20 megastores en de 40 citystores gemakkelijk. Verkooptransacties worden vlot geregistreerd en klantorders worden snel vastgelegd. Tussen de webshop en de fysieke winkels ervaart de consument een naadloze customer journey, doordat deze zijn verbonden via de AXI RS omnichannel laag. Op het hoofdkantoor zorgt AXI voor de correcte afhandeling van het promotie-, inkoop en logistiek proces.

 

SERVING THE DIGITAL CUSTOMER

 

AXI ontwikkelt en implementeert innovatieve oplossingen voor grote en middelgrote retailketens. AXI Retail Solutions helpen om de klant een goede omnichannel shopervaring aan te bieden, de klantenbinding te versterken en de bedrijfsprocessen te verbeteren.